Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos ateliers et formations créatives en ligne.

Collecte des données

Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement, par exemple lors de votre inscription à un atelier, de votre contact avec notre service client ou de votre participation à une formation.

  • Identité et coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail).
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire).
  • Contenu de vos communications avec nous.
  • Préférences concernant les domaines artistiques qui vous intéressent.

Des données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site.

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gérer votre inscription et votre participation à nos ateliers et formations en ligne.
  • Vous fournir un support client et répondre à vos demandes.
  • Vous envoyer des informations relatives à votre apprentissage (accès aux cours, rappels).
  • Améliorer la qualité de nos services et le contenu de nos formations artistiques.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base légale

Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat (formation), à notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité) et, le cas échéant, à votre consentement (pour certains cookies marketing).

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour son fonctionnement technique et pour analyser l'audience de manière anonyme. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (gestion de session, sécurité).
  • Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (outil Google Analytics).

Nous n'utilisons pas de cookies pour le ciblage publicitaire personnalisé sur ce site.

Partage des données

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, plateforme de paiement) strictement pour les services demandés.
  • Les autorités légales si la loi l'exige.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Espace Économique Européen. Des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place pour protéger vos données.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement.
  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements y fondés.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse e-mail dédiée : privacy@takowife.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de signalement.

  • Données de compte actif : durée de la relation client + 3 ans après la dernière activité.
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales françaises.
  • Données de navigation (cookies) : jusqu'à 13 mois.

Contact et mise à jour

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail (privacy) : privacy@takowife.com
Par courrier : Ateliers Créatifs, 23, impasse Dumas
Par téléphone : +33 5 12 75 83 20

Nous nous engageons à protéger vos données et à vous offrir un environnement d'apprentissage créatif de confiance. Cette politique peut être mise à jour occasionnellement. La dernière mise à jour a eu lieu le 15 mai 2024.

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